diff --git a/src/app/api/mediation/route.ts b/src/app/api/contact/route.ts
similarity index 88%
rename from src/app/api/mediation/route.ts
rename to src/app/api/contact/route.ts
index f46c88e..1272ff4 100644
--- a/src/app/api/mediation/route.ts
+++ b/src/app/api/contact/route.ts
@@ -2,18 +2,18 @@ import { NextResponse } from "next/server";
 
 import { handleApiError, HttpError } from "@/lib/auth/guards";
 import { sendEmail } from "@/lib/notifications/email";
-import { mediationRequestEmail } from "@/lib/notifications/emails";
+import { familyMessageEmail } from "@/lib/notifications/emails";
 import {
   getAssociationSettings,
   getRecaptchaRuntimeConfig,
 } from "@/lib/services/association-settings";
 import { verifyRecaptcha } from "@/lib/services/recaptcha";
-import { mediationRequestSchema } from "@/lib/validation";
+import { familyMessageSchema } from "@/lib/validation";
 
 export const dynamic = "force-dynamic";
 
 /**
- * Demande de médiation adressée à l'association par une famille.
+ * Message d'une famille qui rencontre une difficulté avec l'école.
  *
  * Le message part vers l'adresse de contact configurée et n'est écrit nulle
  * part : une difficulté avec un enseignant n'a rien à faire dans une base de
@@ -23,7 +23,7 @@ export const dynamic = "force-dynamic";
  */
 export async function POST(req: Request) {
   try {
-    const data = mediationRequestSchema.parse(await req.json());
+    const data = familyMessageSchema.parse(await req.json());
 
     // Robot repéré au champ caché : on répond comme si tout allait bien.
     if (data.website && data.website.trim().length > 0) {
@@ -53,7 +53,7 @@ export async function POST(req: Request) {
     const sent = await sendEmail({
       to: destination,
       replyTo: data.email,
-      ...mediationRequestEmail({
+      ...familyMessageEmail({
         name: data.name,
         email: data.email,
         phone: data.phone,
diff --git a/src/app/mediation/page.tsx b/src/app/contact/page.tsx
similarity index 96%
rename from src/app/mediation/page.tsx
rename to src/app/contact/page.tsx
index 5398ad4..17195ee 100644
--- a/src/app/mediation/page.tsx
+++ b/src/app/contact/page.tsx
@@ -9,7 +9,7 @@ import {
 import type { Metadata } from "next";
 import Link from "next/link";
 
-import { MediationForm } from "@/components/mediation-form";
+import { ContactForm } from "@/components/contact-form";
 import { SiteFooter } from "@/components/site-footer";
 import { SiteHeader } from "@/components/site-header";
 import { getAssociationSettings } from "@/lib/services/association-settings";
@@ -17,7 +17,7 @@ import { getAssociationSettings } from "@/lib/services/association-settings";
 export const dynamic = "force-dynamic";
 
 /**
- * Page publique « Parler à l'association ».
+ * Page publique « On vous écoute ».
  *
  * Un parent qui arrive ici a souvent hésité avant d'écrire. La page dit en
  * trois temps ce qui va se passer, promet la discrétion — promesse tenue par le
@@ -27,8 +27,8 @@ export const dynamic = "force-dynamic";
 
 export async function generateMetadata(): Promise<Metadata> {
   const settings = await getAssociationSettings();
-  const title = `Parler à ${settings.associationName}`;
-  const description = `Une difficulté avec l’école ? Les parents ${settings.associationName} vous écoutent et vous accompagnent auprès de l’équipe enseignante.`;
+  const title = `Un souci ? Parlons-en — ${settings.associationName}`;
+  const description = `Une difficulté avec l’école ? Les parents ${settings.associationName} vous écoutent et font le lien avec l’équipe enseignante.`;
   return {
     title,
     description,
@@ -60,7 +60,7 @@ const ETAPES = [
   },
 ];
 
-export default async function MediationPage() {
+export default async function ContactPage() {
   const settings = await getAssociationSettings();
   const contactEmail = settings.contactEmail?.trim() || null;
 
@@ -77,7 +77,7 @@ export default async function MediationPage() {
           <div className="relative mx-auto max-w-7xl px-4 py-16 sm:px-6 sm:py-20">
             <span className="inline-flex items-center gap-2 rounded-lg bg-coral-600 px-3 py-2 text-xs font-extrabold uppercase tracking-[0.14em] text-white">
               <MessagesSquare className="h-4 w-4" strokeWidth={2.5} />
-              Médiation
+              On vous écoute
             </span>
             <h1 className="mt-7 max-w-3xl text-4xl font-black leading-[1.05] tracking-[-0.05em] sm:text-5xl">
               Quelque chose coince avec l’école ?{" "}
@@ -187,7 +187,7 @@ export default async function MediationPage() {
                       ne lira ce message.
                     </p>
                     <div className="mt-6">
-                      <MediationForm
+                      <ContactForm
                         contactEmail={contactEmail}
                         recaptchaSiteKey={
                           settings.recaptchaReady ? settings.recaptchaSiteKey : null
diff --git a/src/components/mediation-form.tsx b/src/components/contact-form.tsx
similarity index 98%
rename from src/components/mediation-form.tsx
rename to src/components/contact-form.tsx
index d46545a..3797890 100644
--- a/src/components/mediation-form.tsx
+++ b/src/components/contact-form.tsx
@@ -8,7 +8,7 @@ import { api } from "@/lib/client";
 import { useRecaptcha } from "@/lib/use-recaptcha";
 
 /**
- * Formulaire de demande de médiation.
+ * Formulaire « on vous écoute ».
  *
  * Il demande la classe concernée, jamais le nom de l'enfant : pour préparer un
  * rendez-vous avec la direction, le niveau suffit, et le prénom d'un élève dans
@@ -26,7 +26,7 @@ const SUJETS = [
 const champ =
   "min-h-11 w-full rounded-xl border-2 border-slate-200 px-3.5 py-2.5 text-sm font-medium text-slate-900 focus:border-brand-600 focus:outline-none";
 
-export function MediationForm({
+export function ContactForm({
   contactEmail,
   recaptchaSiteKey = null,
 }: {
@@ -44,7 +44,7 @@ export function MediationForm({
     setLoading(true);
     const form = new FormData(event.currentTarget);
     try {
-      await api("/api/mediation", {
+      await api("/api/contact", {
         body: {
           name: form.get("name"),
           email: form.get("email"),
diff --git a/src/components/site-header.tsx b/src/components/site-header.tsx
index 13dca1c..5a1ff35 100644
--- a/src/components/site-header.tsx
+++ b/src/components/site-header.tsx
@@ -38,16 +38,19 @@ export async function SiteHeader() {
             </span>
           </span>
         </Link>
-        <nav className="flex min-w-0 flex-1 flex-wrap items-center justify-end gap-2 text-sm">
+        <nav className="flex min-w-0 flex-1 flex-wrap items-center justify-end gap-1 text-sm sm:gap-2">
           {/* Le rouge est réservé à ce bouton : il n'est ni une alerte ni une
               promotion, c'est la porte qu'un parent doit trouver sans chercher
               le jour où quelque chose ne va pas. */}
           <Link
-            href="/mediation"
-            className="inline-flex min-h-10 items-center justify-center gap-2 whitespace-nowrap rounded-xl bg-coral-600 px-3 py-2 text-sm font-bold text-white transition-colors hover:bg-coral-700 focus:outline-none focus-visible:ring-4 focus-visible:ring-coral-200 sm:px-4"
+            href="/contact"
+            className="inline-flex min-h-10 items-center justify-center gap-2 whitespace-nowrap rounded-xl bg-coral-600 px-2 py-2 text-sm font-bold text-white transition-colors hover:bg-coral-700 focus:outline-none focus-visible:ring-4 focus-visible:ring-coral-200 sm:px-4"
           >
-            <MessagesSquare className="h-4 w-4" aria-hidden="true" />
-            Médiation
+            {/* L'icône ne réapparaît qu'à partir de sm : sur 390 px, ces 22
+                pixels sont exactement ce qui ferait passer l'en-tête à deux
+                lignes. */}
+            <MessagesSquare className="hidden h-4 w-4 shrink-0 sm:block" aria-hidden="true" />
+            Un souci ?
           </Link>
           {user ? (
             <Link
@@ -61,15 +64,16 @@ export async function SiteHeader() {
             <>
               <Link
                 href="/login"
-                className="inline-flex min-h-10 items-center rounded-lg px-2.5 py-2 font-bold text-brand-950 transition-colors hover:bg-brand-50 focus:outline-none focus-visible:ring-4 focus-visible:ring-brand-200 sm:px-3"
+                className="inline-flex min-h-10 items-center whitespace-nowrap rounded-lg px-1.5 py-2 font-bold text-brand-950 transition-colors hover:bg-brand-50 focus:outline-none focus-visible:ring-4 focus-visible:ring-brand-200 sm:px-3"
               >
                 Connexion
               </Link>
               <Link
                 href="/register"
-                className="inline-flex min-h-10 items-center justify-center whitespace-nowrap rounded-xl bg-brand-950 px-3 py-2 text-sm font-bold text-white transition-colors hover:bg-brand-800 focus:outline-none focus-visible:ring-4 focus-visible:ring-brand-200 sm:px-4"
+                className="inline-flex min-h-10 items-center justify-center whitespace-nowrap rounded-xl bg-brand-950 px-2 py-2 text-sm font-bold text-white transition-colors hover:bg-brand-800 focus:outline-none focus-visible:ring-4 focus-visible:ring-brand-200 sm:px-4"
               >
-                Créer un compte
+                <span className="sm:hidden">S’inscrire</span>
+                <span className="hidden sm:inline">Créer un compte</span>
               </Link>
             </>
           )}
diff --git a/src/lib/notifications/emails.ts b/src/lib/notifications/emails.ts
index 0daca12..2cf557e 100644
--- a/src/lib/notifications/emails.ts
+++ b/src/lib/notifications/emails.ts
@@ -169,8 +169,8 @@ export function mailSettingsTestEmail(
 }
 
 /** Message envoyé à l'association depuis la page « Rejoindre l'APEL ». */
-/** Intitulés lisibles des sujets de médiation, côté e-mail. */
-const MEDIATION_LABELS: Record<string, string> = {
+/** Intitulés lisibles des sujets, côté e-mail. */
+const SUJET_LABELS: Record<string, string> = {
   enseignant: "Relation avec un enseignant",
   classe: "Vie de la classe",
   periscolaire: "Cantine, garderie, périscolaire",
@@ -179,11 +179,11 @@ const MEDIATION_LABELS: Record<string, string> = {
 };
 
 /**
- * Demande de médiation. L'objet reste neutre : cet e-mail arrive dans une boîte
+ * Message d'une famille en difficulté avec l'école. L'objet reste neutre : cet e-mail arrive dans une boîte
  * partagée, et son sujet ne doit pas exposer une situation d'enfant dans une
  * liste de messages.
  */
-export function mediationRequestEmail(ctx: {
+export function familyMessageEmail(ctx: {
   name: string;
   email: string;
   phone?: string | null;
@@ -193,7 +193,7 @@ export function mediationRequestEmail(ctx: {
   identity?: NotificationIdentity;
 }): EmailContent {
   const association = ctx.identity?.associationName || APP_NAME;
-  const sujet = MEDIATION_LABELS[ctx.topic] ?? MEDIATION_LABELS.autre;
+  const sujet = SUJET_LABELS[ctx.topic] ?? SUJET_LABELS.autre;
   const lignes = [
     `<li>Sujet : <strong>${esc(sujet)}</strong></li>`,
     `<li>Nom : <strong>${esc(ctx.name)}</strong></li>`,
@@ -207,7 +207,7 @@ export function mediationRequestEmail(ctx: {
   ].join("");
 
   return {
-    subject: `Demande de médiation — ${ctx.name}`,
+    subject: `Une famille vous écrit — ${ctx.name}`,
     html: layout(
       "Une famille demande à être accompagnée",
       `<ul>${lignes}</ul>
@@ -215,7 +215,7 @@ export function mediationRequestEmail(ctx: {
        <p>${button(`mailto:${esc(ctx.email)}`, "Répondre à la famille")}</p>`,
       ctx.identity,
     ),
-    text: `Demande de médiation reçue sur le site de ${association}.
+    text: `Une famille vous écrit depuis le site de ${association}.
 
 Sujet : ${sujet}
 Nom : ${ctx.name}
diff --git a/src/lib/validation.ts b/src/lib/validation.ts
index cf3a3ed..493a490 100644
--- a/src/lib/validation.ts
+++ b/src/lib/validation.ts
@@ -169,8 +169,8 @@ export const joinRequestSchema = z.object({
   recaptchaToken: z.string().max(5000).optional(),
 });
 
-/** Sujets proposés à un parent qui demande une médiation. */
-export const MEDIATION_TOPICS = [
+/** Sujets proposés à un parent qui écrit à l'association. */
+export const FAMILY_MESSAGE_TOPICS = [
   "enseignant",
   "classe",
   "periscolaire",
@@ -179,17 +179,17 @@ export const MEDIATION_TOPICS = [
 ] as const;
 
 /**
- * Demande de médiation : un parent sollicite l'association pour être
+ * Message d'une famille : un parent sollicite l'association pour être
  * accompagné dans une difficulté avec l'école. Rien n'est stocké en base — le
  * message part directement dans la boîte de l'association.
  */
-export const mediationRequestSchema = z.object({
+export const familyMessageSchema = z.object({
   name: z.string().trim().min(2, "Votre nom est requis").max(120),
   email: z.string().trim().toLowerCase().email("Adresse e-mail invalide"),
   phone: z.string().trim().max(40).optional(),
   /** Niveau ou classe concernée, jamais le nom de l'enfant. */
   schoolClass: z.string().trim().max(80).optional(),
-  topic: z.enum(MEDIATION_TOPICS).default("autre"),
+  topic: z.enum(FAMILY_MESSAGE_TOPICS).default("autre"),
   message: z
     .string()
     .trim()