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  <!-- ===== SAUDACAO ===== -->
  <category>
    <pattern>OLA</pattern>
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      <think><set name="estado">MENU</set></think>
      Ola, sou o SigmaBOT, em que posso ajudar?
      1 - Comprar Produto
      2 - Ajuda
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  </category>

  <category>
    <pattern>OI</pattern>
    <template><srai>OLA</srai></template>
  </category>

  <category>
    <pattern>MENU</pattern>
    <template><srai>OLA</srai></template>
  </category>

  <category>
    <pattern>VOLTAR</pattern>
    <template><srai>OLA</srai></template>
  </category>

  <!-- ===== MENU PRINCIPAL ===== -->
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    <pattern>COMPRAR PRODUTO</pattern>
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      <think><set name="estado">LOGIN</set></think>
      Voce esta logado no app ou site?
      - Digite SIM para continuar
      - Digite NAO para fazer login ou cadastro
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  </category>

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    <pattern>AJUDA MENU</pattern>
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      <think><set name="estado">AJUDA</set></think>
      Como poderia te ajudar?
      - Digite REEMBOLSO para solicitar reembolso
      - Digite ATENDENTE para falar com atendente
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  </category>

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    <pattern>MENU 1</pattern>
    <template><srai>COMPRAR PRODUTO</srai></template>
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    <pattern>MENU 2</pattern>
    <template><srai>AJUDA MENU</srai></template>
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  <category>
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    <template><srai>MENU 1</srai></template>
  </category>

  <category>
    <pattern>2</pattern>
    <template><srai>MENU 2</srai></template>
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  <!-- ===== SIM / NAO CONDICIONAIS ===== -->
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    <pattern>SIM</pattern>
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      <condition name="estado">
        <li value="LOGIN"><srai>IR PARA COMPRAR</srai></li>
        <li value="ADD CARRINHO"><srai>CONFIRMAR ADD</srai></li>
        <li value="REEMBOLSO CONFIRM"><srai>REEMBOLSO CONFIRMAR OK</srai></li>
        <li>Desculpe, nao entendi. Digite MENU para voltar ao inicio.</li>
      </condition>
    </template>
  </category>

  <category>
    <pattern>NAO</pattern>
    <template>
      <condition name="estado">
        <li value="LOGIN">
          Para continuar, acesse o app ou site e faca seu login ou cadastro.
          Quando estiver logado, digite LOGADO para continuar ou MENU para voltar.
        </li>
        <li value="ADD CARRINHO"><srai>CANCELAR ADD</srai></li>
        <li value="REEMBOLSO CONFIRM">
          <think><set name="estado">MENU</set></think>
          Reembolso cancelado. Digite MENU para voltar ao inicio.
        </li>
        <li>Desculpe, nao entendi. Digite MENU para voltar ao inicio.</li>
      </condition>
    </template>
  </category>

  <category>
    <pattern>LOGADO</pattern>
    <template><srai>IR PARA COMPRAR</srai></template>
  </category>

  <category>
    <pattern>IR PARA COMPRAR</pattern>
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      <think><set name="estado">COMPRAR</set></think>
      Como posso te ajudar?
      - Digite JOGOS para ver a lista de jogos
      - Digite CARRINHO para ver seu carrinho
    </template>
  </category>

  <!-- ===== LISTA DE JOGOS ===== -->
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    <pattern>JOGOS</pattern>
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      <think><set name="estado">JOGOS</set></think>
      Jogos disponiveis:
      - Digite JOGO 1 para Counter Strike 2 - R$59,90
      - Digite JOGO 2 para Minecraft - R$129,90
      - Digite JOGO 3 para FIFA 26 - R$249,90
      - Digite VOLTAR para o menu principal
    </template>
  </category>

  <category>
    <pattern>JOGO 1</pattern>
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      <think><set name="jogo">Counter Strike 2</set><set name="estado">ADD CARRINHO</set></think>
      Deseja adicionar Counter Strike 2 ao carrinho?
      - Digite SIM para confirmar
      - Digite NAO para voltar a lista
    </template>
  </category>

  <category>
    <pattern>JOGO 2</pattern>
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      <think><set name="jogo">Minecraft</set><set name="estado">ADD CARRINHO</set></think>
      Deseja adicionar Minecraft ao carrinho?
      - Digite SIM para confirmar
      - Digite NAO para voltar a lista
    </template>
  </category>

  <category>
    <pattern>JOGO 3</pattern>
    <template>
      <think><set name="jogo">FIFA 26</set><set name="estado">ADD CARRINHO</set></think>
      Deseja adicionar FIFA 26 ao carrinho?
      - Digite SIM para confirmar
      - Digite NAO para voltar a lista
    </template>
  </category>

  <!-- ===== CARRINHO ===== -->
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    <pattern>CONFIRMAR ADD</pattern>
    <template>
      <think><set name="estado">CARRINHO</set></think>
      <get name="jogo"/> adicionado ao carrinho!
      O que deseja fazer?
      - Digite JOGOS para adicionar mais jogos
      - Digite CARRINHO para ver o carrinho e finalizar
    </template>
  </category>

  <category>
    <pattern>CANCELAR ADD</pattern>
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      <think><set name="estado">JOGOS</set></think>
      Ok! Voltando a lista de jogos...
      - Digite JOGO 1 para Counter Strike 2 - R$59,90
      - Digite JOGO 2 para Minecraft - R$129,90
      - Digite JOGO 3 para FIFA 26 - R$249,90
      - Digite VOLTAR para o menu principal
    </template>
  </category>

  <category>
    <pattern>CARRINHO</pattern>
    <template>
      <think><set name="estado">CARRINHO</set></think>
      Seu carrinho: <get name="jogo"/>
      O que deseja fazer?
      - Digite JOGOS para continuar comprando
      - Digite PIX para pagar com Pix
      - Digite CARTAO para pagar com Cartao
      - Digite REMOVER para remover o item
    </template>
  </category>

  <category>
    <pattern>REMOVER</pattern>
    <template>
      <think><set name="jogo">vazio</set><set name="estado">COMPRAR</set></think>
      Item removido do carrinho!
      - Digite JOGOS para continuar comprando
      - Digite MENU para voltar ao inicio
    </template>
  </category>

  <!-- ===== PAGAMENTO ===== -->
  <category>
    <pattern>PIX</pattern>
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      <think><set name="estado">PAGAMENTO</set></think>
      Redirecionando para pagamento via Pix...
      Pagamento efetuado com sucesso?
      - Digite PAGO para confirmar
      - Digite FALHOU para reportar erro
    </template>
  </category>

  <category>
    <pattern>CARTAO</pattern>
    <template>
      <think><set name="estado">PAGAMENTO</set></think>
      Redirecionando para pagamento via Cartao...
      Pagamento efetuado com sucesso?
      - Digite PAGO para confirmar
      - Digite FALHOU para reportar erro
    </template>
  </category>

  <category>
    <pattern>PAGO</pattern>
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      <think><set name="jogo">vazio</set><set name="estado">MENU</set></think>
      Compra finalizada com sucesso! Obrigado por comprar com o SigmaBot!
      Digite MENU para voltar ao inicio.
    </template>
  </category>

  <category>
    <pattern>FALHOU</pattern>
    <template>
      <think><set name="estado">CARRINHO</set></think>
      Nao foi possivel finalizar a compra. Tente novamente.
      - Digite PIX para pagar com Pix
      - Digite CARTAO para pagar com Cartao
      - Digite MENU para voltar ao inicio
    </template>
  </category>

  <!-- ===== AJUDA ===== -->
  <category>
    <pattern>ATENDENTE</pattern>
    <template>
      <think><set name="estado">MENU</set></think>
      Para falar com um atendente, ligue: +55 (48) 99166-2017
      Digite MENU para voltar ao inicio.
    </template>
  </category>

  <category>
    <pattern>REEMBOLSO</pattern>
    <template>
      <think><set name="estado">REEMBOLSO</set></think>
      Qual o nome do jogo que deseja reembolsar?
      Digite: REEMBOLSAR (nome do jogo)
    </template>
  </category>

  <category>
    <pattern>REEMBOLSAR *</pattern>
    <template>
      <think><set name="reembolso"><star/></set><set name="estado">REEMBOLSO CONFIRM</set></think>
      Deseja reembolsar <star/>?
      - Digite SIM para confirmar
      - Digite NAO para cancelar
    </template>
  </category>

  <category>
    <pattern>REEMBOLSO CONFIRMAR OK</pattern>
    <template>
      <think><set name="estado">MENU</set></think>
      Reembolso de <get name="reembolso"/> realizado com sucesso!
      Digite MENU para voltar ao inicio.
    </template>
  </category>

  <!-- ===== FALLBACK ===== -->
  <category>
    <pattern>*</pattern>
    <template>
      Desculpe, nao entendi. Digite MENU para voltar ao inicio.
    </template>
  </category>

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<!--
Comandos para testar:

ola → MENU 1 → SIM → JOGOS → JOGO 1 → SIM → CARRINHO → PIX → PAGO
ola → MENU 2 → REEMBOLSO → REEMBOLSAR Minecraft → SIM
-->