Feat/status change

[HumbertoIshii]

Mudança de Status no ticket

PROD-52 Implementar lógica de mudança de status
Aplicar regras de negócio para transição de status dos chamados

PROD-51 Criar endpoint de alteração de status
Desenvolver endpoint responsável por alterar o status de chamados

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Tipo do PR

• fix (correção de bug)
• feature (nova funcionalidade)
• refactor (refatoração sem mudança de comportamento)
• chore (tarefas técnicas, melhorias internas, configs, etc.)

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O que foi feito nesta branch?

• Implementado endpoint PUT /tickets/:id/close para fechamento de tickets com registro da solução.

• Criado CloseTicketUseCase, DTO e integração no módulo e mapper do ticket.

• Adicionados testes para o endpoint /close e para o caso de uso de fechamento.

• Corrigido o exemplo do agentId no Swagger para usar Mongo ObjectId em vez de UUID.

Instruções de como testar

1. Rodar a aplicação

   npm run start:dev

2. Acessar o Swagger
   http://localhost:3000/api

3. Fazer login com usuário admin
   email: admin@pro4tech.com
   password: Pro4Tech

4. Testar fechamento de ticket

   • Criar um ticket (POST /tickets)
   • Atribuir um agente ao ticket (PUT /tickets/:id/assignAgent)
   • Executar PUT /tickets/:id/close com uma solução válida
   • Verificar se o status foi alterado para CLOSED
   • Fazer GET /tickets/:id e confirmar status CLOSED

5. Testar validação de status para fechamento

   • Criar um ticket (POST /tickets)
   • Executar PUT /tickets/:id/close sem atribuir agente
   • Verificar se retorna erro indicando status inválido

6. Testar cenários de erro

   • Fechar ticket inexistente
   • Enviar solução vazia
   • Enviar requisição sem campo solution

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Revisores

• @GabrielViellCastilho
• @ViniElias
• @DigoCast

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