Last updated: July 30, 2026
This Privacy Policy explains how ToYou ("we", "us", "our") collects, uses, shares, and protects your information when you use the ToYou mobile application (the "App"). By downloading, accessing, or using the App, you agree to the practices described in this Policy.
If you do not agree with this Policy, please do not use the App.
- App: ToYou (delivery & marketplace application)
- Email: xyz@zyx.com
- Phone: 01234568798
- Policy URL: https://example.com/privacy (replace with your public URL before publishing on Google Play)
We are the controller responsible for your personal data processed through the App.
We only collect data that is needed to provide and improve the ToYou service. The categories below reflect what the App actually collects.
Collected when you register, sign in, or update your profile:
- Full name
- Email address
- Phone number (including country code)
- Password (stored by our backend in encrypted/hashed form — we never store it in plain text)
- Email verification codes (OTP) used to confirm your account
- Profile photo (optional, chosen from your device gallery)
- Account status information (e.g. verified/active status, roles) generated by our system
When you add a delivery address or place an order, we collect:
- Recipient name and phone number for the address
- Street address, city, and state/governorate
- Precise geographic coordinates (latitude and longitude) of the delivery point, selected by you by placing a pin on the map
We use location only to determine the delivery destination and calculate shipping distance/cost. The App does not track your location continuously or in the background. The map is centered on a default city location until you choose a delivery point.
- Order details (products, quantities, prices, discounts, coupons)
- Delivery address linked to each order
- Wallet balance, loyalty points, and their transaction history
- Payment method preference (e.g. cash on delivery or card)
- Order status, payment status, and refund requests
Payment information: The App does not collect, store, or process your full card number, CVV, or expiry date. Online card payments (where available) are handled by a secure third-party payment provider and/or our backend. Please review that provider's own privacy policy at the time of payment.
- Product and vendor ratings and reviews (rating value and optional comment)
- Reports you submit about products or vendors (reason and description)
- Support tickets and messages (subject, description, replies)
- Favorite/wishlist selections
- Search queries you enter in the App
For the App to function, some data is stored locally on your device:
- Authentication token (stored in the device's secure storage)
- A cached copy of your profile information
- Your selected delivery location label
- Onboarding/preference flags
We use your data to:
- Create and manage your account and authenticate you
- Verify your email address and secure your account
- Process, deliver, and track your orders
- Calculate shipping distance and cost to your chosen address
- Manage your wallet balance, loyalty points, and refunds
- Display and manage your addresses, favorites, and order history
- Enable ratings, reviews, reports, and customer support
- Respond to your support tickets and inquiries
- Maintain the security, integrity, and proper functioning of the App
- Comply with legal obligations
Where applicable, we process your data based on:
- Performance of a contract — to provide the ordering and delivery services you request
- Your consent — e.g. for accessing your gallery to set a profile photo, or selecting a location on the map
- Legitimate interests — to secure the App and prevent fraud/abuse
- Legal obligations — to comply with applicable laws
You may withdraw consent at any time (see Section 9).
The App may request the following device permissions:
- Photos / Media (gallery): only when you choose to upload a profile photo. We access only the image you select.
- Location / Maps: used to let you place your delivery pin on the map. The App does not access your location in the background.
- Internet / Network: required to communicate with our servers.
You can manage or revoke these permissions at any time in your device settings. Revoking a permission may limit related features.
We do not sell your personal data. We share data only as necessary to operate the service:
- Our backend service provider — the App communicates with our secure server (
tu.backendpro.site) to store and process your account, orders, and content. - Delivery partners / vendors — order and address details are shared with the relevant vendor and delivery personnel so your order can be fulfilled.
- Payment providers — if you pay online, payment is processed by a third-party payment gateway.
- Google Maps (Google LLC) — the App uses Google Maps to display maps and let you select a delivery location. Your use of Maps is subject to Google's Privacy Policy.
- Google Fonts — used to load fonts.
- Legal & safety — we may disclose data if required by law, regulation, legal process, or to protect the rights, safety, and property of users, the public, or ToYou.
The App relies on the following third-party services, each governed by its own privacy policy:
- Google Maps Platform — mapping and location selection
- Google Fonts — font delivery
- Payment gateway (if online payment is enabled) — secure payment processing
We do not currently use analytics, advertising, or crash-reporting SDKs, and the App does not integrate third-party advertising networks.
We retain your personal data for as long as your account is active or as needed to provide the service, comply with legal obligations, resolve disputes, and enforce our agreements. When data is no longer needed, we delete or anonymize it. Locally stored data (such as your login token and cached profile) is removed from your device when you log out.
Depending on your jurisdiction, you may have the right to:
- Access the personal data we hold about you
- Correct inaccurate or incomplete data
- Request deletion of your account and associated data
- Object to or restrict certain processing
- Withdraw consent where processing is based on consent
- Request a copy of your data (portability)
To exercise any of these rights, contact us at xyz@zyx.com. You may also update your profile and addresses directly within the App. To request account deletion, contact us at the email above and we will process your request in accordance with applicable law.
We take reasonable technical and organizational measures to protect your data, including:
- Encrypted (HTTPS) communication between the App and our servers
- Secure storage of authentication tokens on your device
- Password hashing on the server
However, no method of transmission or storage is 100% secure. We cannot guarantee absolute security, but we work to protect your information.
The App is intended for a general audience and is not directed at children under 18. We do not knowingly collect personal data from children. If you believe a child has provided us with personal data, please contact us and we will take steps to delete it.
Your data may be stored and processed on servers that could be located outside your country of residence. Where such transfers occur, we take steps to ensure your data receives an adequate level of protection consistent with this Policy and applicable law.
We may update this Privacy Policy from time to time. When we make material changes, we will update the "Last updated" date above and, where appropriate, notify you within the App. Your continued use of the App after changes take effect constitutes acceptance of the updated Policy.
If you have any questions, requests, or complaints about this Privacy Policy or your data, contact us:
- App: ToYou
- Email: xyz@zyx.com
- Phone: 01234568798
آخر تحديث: 30 يوليو 2026
توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف يقوم ToYou ("نحن") بجمع معلوماتك واستخدامها ومشاركتها وحمايتها عند استخدامك لتطبيق ToYou ("التطبيق"). بتنزيلك للتطبيق أو الوصول إليه أو استخدامه، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة. وإذا كنت لا توافق عليها، فيرجى عدم استخدام التطبيق.
- التطبيق: ToYou (تطبيق توصيل ومتجر إلكتروني)
- البريد الإلكتروني: xyz@zyx.com
- الهاتف: 01234568798
- رابط السياسة: https://example.com/privacy (استبدله بالرابط العام قبل النشر على Google Play)
نجمع فقط البيانات اللازمة لتقديم خدمة ToYou وتحسينها.
عند التسجيل أو تسجيل الدخول أو تحديث الملف الشخصي:
- الاسم الكامل
- البريد الإلكتروني
- رقم الهاتف (مع رمز الدولة)
- كلمة المرور (تُخزَّن مشفَّرة على الخادم، ولا نحتفظ بها كنص واضح)
- رموز التحقق (OTP) لتأكيد الحساب
- صورة الملف الشخصي (اختيارية، تُختار من معرض جهازك)
- معلومات حالة الحساب (مثل التحقق/التفعيل) التي ينشئها نظامنا
عند إضافة عنوان توصيل أو إنشاء طلب:
- اسم المستلم ورقم هاتفه
- عنوان الشارع والمدينة والمحافظة
- الإحداثيات الجغرافية الدقيقة (خط العرض وخط الطول) لنقطة التوصيل التي تحددها بوضع دبوس على الخريطة
نستخدم الموقع فقط لتحديد وجهة التوصيل وحساب مسافة/تكلفة الشحن. لا يتتبّع التطبيق موقعك بشكل مستمر أو في الخلفية.
- تفاصيل الطلب (المنتجات، الكميات، الأسعار، الخصومات، الكوبونات)
- عنوان التوصيل المرتبط بكل طلب
- رصيد المحفظة ونقاط الولاء وسجل معاملاتها
- طريقة الدفع المفضلة (نقدًا عند الاستلام أو بطاقة)
- حالة الطلب وحالة الدفع وطلبات الاسترداد
معلومات الدفع: لا يقوم التطبيق بجمع أو تخزين رقم بطاقتك الكامل أو رمز CVV أو تاريخ الانتهاء. تتم مدفوعات البطاقات (إن وُجدت) عبر مزوّد دفع خارجي آمن.
- تقييمات ومراجعات المنتجات والمتاجر (قيمة التقييم وتعليق اختياري)
- البلاغات عن المنتجات أو المتاجر (السبب والوصف)
- تذاكر ورسائل الدعم الفني
- قوائم المفضّلة
- عمليات البحث داخل التطبيق
- رمز الدخول (يُخزَّن في التخزين الآمن للجهاز)
- نسخة مؤقتة من بيانات ملفك الشخصي
- عنوان/تسمية موقع التوصيل المختار
- إعدادات التهيئة الأولية
- إنشاء حسابك وإدارته والتحقق من هويتك
- تأكيد بريدك الإلكتروني وتأمين حسابك
- معالجة طلباتك وتوصيلها وتتبّعها
- حساب مسافة وتكلفة الشحن إلى عنوانك
- إدارة المحفظة والنقاط وطلبات الاسترداد
- عرض العناوين والمفضّلة وسجل الطلبات
- تمكين التقييمات والبلاغات والدعم الفني
- الحفاظ على أمان التطبيق وسلامته
- الامتثال للالتزامات القانونية
نعالج بياناتك بناءً على: تنفيذ العقد، أو موافقتك، أو مصالحنا المشروعة (الأمان ومنع الاحتيال)، أو الالتزامات القانونية. يمكنك سحب موافقتك في أي وقت.
- الصور/الوسائط (المعرض): فقط عند اختيارك رفع صورة شخصية.
- الموقع/الخرائط: لتحديد دبوس التوصيل على الخريطة، دون الوصول إلى موقعك في الخلفية.
- الإنترنت/الشبكة: للتواصل مع خوادمنا.
يمكنك إدارة هذه الأذونات أو إلغاؤها من إعدادات جهازك.
نحن لا نبيع بياناتك الشخصية. نشاركها فقط لتشغيل الخدمة مع: مزوّد الخادم الخاص بنا (tu.backendpro.site)، شركاء التوصيل والمتاجر، مزوّدي الدفع، وخرائط Google، وGoogle Fonts، وعند الضرورة القانونية.
يعتمد التطبيق على: منصة خرائط Google، وGoogle Fonts، وبوابة دفع (عند تفعيل الدفع الإلكتروني). لا نستخدم حاليًا أدوات تحليلات أو إعلانات أو تقارير أعطال.
نحتفظ ببياناتك طالما كان حسابك نشطًا أو حسب الحاجة لتقديم الخدمة والامتثال للقانون، ثم نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية. تُحذف البيانات المخزّنة محليًا عند تسجيل خروجك.
قد يحق لك: الوصول إلى بياناتك، وتصحيحها، وطلب حذف حسابك، والاعتراض على المعالجة أو تقييدها، وسحب الموافقة، وطلب نسخة من بياناتك. للتواصل: xyz@zyx.com. يمكنك أيضًا تحديث ملفك وعناوينك داخل التطبيق.
نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية معقولة، منها اتصال مشفّر (HTTPS)، وتخزين آمن لرموز الدخول، وتشفير كلمات المرور على الخادم. ومع ذلك لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة بنسبة 100%.
التطبيق مخصّص لجمهور عام وغير موجّه للأطفال دون 18 عامًا. لا نجمع عن قصد بيانات من الأطفال، وإذا علمنا بذلك نتخذ خطوات لحذفها.
قد تُخزَّن بياناتك وتُعالَج على خوادم قد تقع خارج بلد إقامتك، مع اتخاذ خطوات لضمان حماية كافية.
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، وسنحدّث تاريخ "آخر تحديث" أعلاه. استمرارك في استخدام التطبيق بعد التغييرات يعني قبولها.
- التطبيق: ToYou
- البريد الإلكتروني: xyz@zyx.com
- الهاتف: 01234568798