Ticket-edu.com

Le système de support collaboratif moderne, sécurisé et sans friction

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L’essence du projet

Ticket est un outil de gestion du support technique pensé pour aller à l’essentiel.
Pas d’inscription, pas de mots de passe à retenir, pas d’interface inutilement complexe.

Avec Ticket, vous créez en quelques secondes un espace de support privé, prêt à être partagé avec votre équipe.
Chaque espace fonctionne avec un code unique généré automatiquement, garantissant un accès contrôlé sans sacrifier la simplicité.

• Aucun compte requis
• Mise en place instantanée
• Contrôle total pour le owner

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Une expérience utilisateur repensée

Un design au service de l’usage

L’interface n’est pas là pour impressionner, mais pour être efficace.
Chaque choix visuel vise à rendre l’expérience fluide, claire et agréable, même sur de longues sessions.

Pilier	Description
Direction artistique	Une identité visuelle cohérente et lisible
Animations	Des transitions discrètes qui guident l’utilisateur
Iconographie	Pictogrammes Material Design, simples et universels
Mode sombre	Natif et automatique pour un meilleur confort visuel

Mode sombre natif, activé automatiquement

Ticket s’adapte à tous les formats pour rester utilisable partout, sans compromis.

Version ordinateur	Version mobile

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Sécurité et respect de la vie privée

Des engagements clairs, sans compromis

La confidentialité n’est pas une option. Ticket applique des standards de sécurité élevés dès la conception.

Engagement	Détails techniques
Rétention minimale	Suppression automatique après 3 heures d’inactivité
Chiffrement E2EE	Clé unique par groupe, échanges chiffrés de bout en bout
Hébergement européen	Données stockées temporairement sur des serveurs UE
Aucune exploitation	Aucune revente, aucune analyse commerciale

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Fonctionnalités

Une logique simple, des détails bien pensés

• Filtrage intelligent des tickets
• Tickets colorés pour une identification rapide et visuelle

Modération assistée par IA (Ollama)

• Filtrage automatique basé sur Granite3-Guardian 2B
• Blacklist personnalisable définie par le owner
• Fiabilité éprouvée avec un taux de détection jusqu’à 91,03 %

Partage et administration

• 1,5 Go de stockage intégré pour documents, images et logs
• Intégration OAUTH avec Google Drive et Nextcloud, pour recevoir les fichiers des dépots en toute sécurité
• Transferts sécurisés, chiffrés pendant le transit
• Contrôle avancé : limitation des tickets, bannissement, gestion des liens d’invitation

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Architecture technique

Stack technologique

L’infrastructure repose sur des technologies éprouvées, simples à maintenir et performantes.

Debian

Node.js

HTML5

CSS3

JavaScript

Backend • Debian • Node.js • Ollama (Granite3-Guardian) • WebSocket
Frontend • HTML5 • CSS3 • Vanilla JS • Material Icons

Flux de données