Plugin Feed

Sobre o plugin

O plugin Feed traz um expressivo ganho de tempo e produtividade para a sua rotina. Com ele, você acompanha de forma centralizada e em tempo real todas as ações recentes executadas por você e, principalmente, as menções e ações relacionadas a você.

Através de um painel lateral retrátil e de fácil acesso disponível globalmente em todas as páginas do GLPI, é possível visualizar o histórico de atualizações sem interromper o seu fluxo de trabalho. Além disso, o plugin é altamente customizável: acesse a página Preferências de ações para configurar exatamente quais eventos você deseja exibir.

Motivação e objetivo

O plugin foi desenvolvido para tornar mais rápida e eficiente a compreensão dos relacionamentos entre pessoas e eventos no GLPI. Em operações com muitos usuários, equipes e registros, identificar quem realizou uma ação, quem foi envolvido e quais atualizações exigem atenção pode demandar a abertura de diversas páginas e a consulta individual de cada item. Essa fragmentação de informações interrompe o fluxo de trabalho e dificulta a priorização das ações do dia a dia.

Ao reunir em um único feed as ações realizadas pelo usuário e os eventos diretamente relacionados a ele, o plugin oferece uma visão contextual da operação. Assim, técnicos, requerentes, observadores e demais participantes conseguem reconhecer com mais facilidade suas responsabilidades, acompanhar mudanças relevantes e acessar rapidamente o item de origem para dar continuidade ao atendimento.

No cotidiano das empresas, essa abordagem ajuda a:

• Reduzir o tempo gasto procurando atualizações em diferentes telas e chamados;
• Diminuir trocas de contexto durante a execução das ações;
• Evitar que atribuições, acompanhamentos, soluções e aprovações relevantes passem despercebidos;
• Facilitar a identificação de quem executou uma ação e de como cada pessoa está relacionada ao item;
• Melhorar a coordenação entre usuários e equipes envolvidas no atendimento;
• Apoiar uma resposta mais rápida e uma priorização mais clara das demandas;
• Oferecer maior visibilidade sobre o histórico recente sem substituir os registros oficiais de cada item.

Com isso, o Feed complementa a navegação tradicional do GLPI e transforma eventos dispersos em informações mais acessíveis e úteis para a tomada de decisão operacional.

Principais recursos

A seguir, estão listados os principais recursos disponíveis:

Cobertura de ações

• Rastreamento personalizado: Exibe ações realizadas por você e diretamente relacionadas a você;
• Eventos ITIL mapeados: Acompanhamentos, Tarefas, Soluções, Pedidos de aprovação e suas respectivas atualizações e decisões em Chamados, Mudanças e Problemas;
• Documentos adicionados: Notifica o autor e os usuários relacionados quando um documento é adicionado a um item;
• Projetos e Contratos: Registra ações próprias e relacionadas em Tarefas de projeto, integrantes de suas equipes e Contratos;
• Papéis e relacionamentos atendidos:
  • Relações de Requerente, Técnico e Observador;
  • Gerentes e membros de equipes de Projetos;
  • Integrantes de equipes de Tarefas de projeto;
  • Usuários responsáveis por ativos de TI;
• Vínculos entre itens: Registra relações nativas de Chamados, Mudanças e Problemas com Bases de Conhecimento, Ativos, Projetos, Tarefas de projeto e Contratos;

Visualização, filtros e navegação

• Painel lateral global: Disponível em todas as páginas do GLPI;
• Timeline de ações relacionadas: Agrupa em uma estrutura visual as ações originadas pela mesma ação do usuário, facilitando a compreensão de seus desdobramentos;
• Detalhes das alterações: Apresenta os campos modificados e seus valores anterior e novo, convertendo dados internos, usuários, listas e relações nativas do GLPI em informações legíveis;
• Filtros: Permite filtrar por origem, tipo de item, relações e intervalo entre as datas inicial e final, tanto na página de Ações recentes quanto no painel lateral;
• Identificação contextual: Utiliza ícones e cores para diferenciar ações, tipos de item, papéis, decisões e identificadores, além de destacar termos relevantes nas frases;
• Navegação eficiente: Torna o bloco completo da ação acessível no painel lateral e sua descrição navegável na página de Ações recentes;
• Histórico paginado: Disponibiliza uma página de Ações recentes com paginação enumerada e recursos de filtragem.

Personalização e localização

• Preferências individuais: Permite escolher as origens dos eventos acompanhados e definir entre 5 e 100 ações para exibição no painel lateral;
• Suporte multi-idioma: Interface disponível em Inglês (Britânico) e Português (Brasil);
• Localização regional: Datas formatadas automaticamente conforme o idioma e padrão regional do usuário no GLPI;

Segurança, privacidade e atualização

• Proteção de informações: Oculta valores sensíveis e limita a quantidade de alterações exibidas em cada ação;
• Segurança e permissões: Valida a permissão de leitura do perfil ativo antes de disponibilizar o acesso ao item de origem;
• Monitoramento e notificações: Verifica novas ações de forma assíncrona e com baixa latência, atualiza automaticamente o painel aberto e apresenta alertas visuais sem executar consultas concorrentes.

Compatibilidade

O plugin requer:

• GLPI 11;
• PHP 8.2 ou superior, incluindo PHP 8.5;
• Um banco de dados suportado pelo GLPI.

Instalação

Para detalhes de instalação do plugin, consulte o arquivo INSTALL.md.

Contribuindo com o desenvolvimento

Para contribuir com o desenvolvimento deste plugin, consulte o arquivo CONTRIBUTING.md.

Segurança e suporte

• Consulte SECURITY.md para comunicar vulnerabilidades de forma responsável;
• Consulte SUPPORT.md para obter orientações de suporte e diagnóstico.

Licença

Distribuído sob a GNU General Public License v3.0 ou posterior (GPLv3+). Consulte LICENSE.