docs(service): write the index page's 《Where to find things》 list to the real navigation (#927)

.changeset/service-index-where-to-find-things-navigation.md

@@ -0,0 +1,13 @@
+---
+'hotcrm': patch
+---
+
+Write the service overview page's *Where to find things* list to the app's real
+navigation. The **Service** group in `src/apps/crm.app.ts` holds three items —
+Cases, Knowledge and **Service Overview** — so the list now names Knowledge
+(it was missing), gives the dashboard entry its actual sidebar label instead of
+"Service Dashboard", sends readers looking for Tasks to **My Tasks** /
+**All Tasks** under **My Work**, and records that no *Service Board* exists:
+the kanban is the `case_workflow` view labelled **Service Workflow**, reached
+from the **Workflow** tab in the case list, not from the sidebar. All three
+locales updated.

content/docs/service/index.mdx

@@ -59,12 +59,16 @@ See [Analytics › Dashboards](/docs/analytics/dashboards) and [Reports](/docs/a
 
 ## Where to find things
 
-In the Enterprise CRM app, the **Service** group contains:
+In the Enterprise CRM app, the **Service** group contains three items:
 
-- **Cases**
-- **Tasks**
-- **Service Board** — kanban-style case workflow
-- **Service Dashboard**
+- **Cases** — the case list.
+- **Knowledge** — the knowledge articles the Copilot reads from (`crm_knowledge_article`).
+- **Service Overview** — the service dashboard. That is its sidebar label; no sidebar item is called *Service Dashboard*.
+
+Two names people look for under **Service** are not there:
+
+- **Tasks** — `crm_task` reaches the sidebar as **My Tasks** and **All Tasks**, both under the **My Work** group, not under Service.
+- **Service Board** — nothing in this app carries that name. The kanban is the view `case_workflow`, labelled **Service Workflow**, and it is not a sidebar item at all: you reach it from the **Workflow** tab in the case list's view switcher.
 
 ## Start here
 

content/docs/service/index.zh-Hans.mdx

@@ -59,12 +59,16 @@ New ──► In Progress ──► Waiting on Customer ──► Resolved ─
 
 ## 在哪里找到这些内容
 
-在 Enterprise CRM 应用中，**服务**分组包含：
+在 Enterprise CRM 应用中，**服务**分组包含三项：
 
-- **工单**
-- **任务**
-- **服务看板**——看板式工单工作流
-- **服务仪表盘**
+- **工单**（Cases）——工单列表。
+- **知识**（Knowledge）——Copilot 读取的知识文章（`crm_knowledge_article`）。
+- **服务概览**（Service Overview）——服务仪表盘。侧边栏上的 label 就是这个；没有任何侧边栏条目叫 *Service Dashboard*。
+
+有两个名字，人们会到**服务**分组下面找，但它们不在这里：
+
+- **任务**——`crm_task` 在侧边栏上是 **My Tasks**（我的任务）与 **All Tasks**（全部任务）两项，都挂在**我的工作**分组下，不在**服务**分组里。
+- **服务看板**——本应用里不存在叫这个名字的东西。看板是视图 `case_workflow`，label 为 **Service Workflow**，而且它根本不是侧边栏条目：要从工单列表视图切换器里的 **Workflow** 页签进入。
 
 ## 从这里开始
 

content/docs/service/index.zh-Hant.mdx

@@ -59,12 +59,16 @@ New ──► In Progress ──► Waiting on Customer ──► Resolved ─
 
 ## 在哪裡找到這些內容
 
-在 Enterprise CRM 應用中，**服務**分組包含：
+在 Enterprise CRM 應用中，**服務**分組包含三項：
 
-- **工單**
-- **任務**
-- **服務看板**——看板式工單工作流
-- **服務儀表板**
+- **工單**（Cases）——工單清單。
+- **知識**（Knowledge）——Copilot 讀取的知識文章（`crm_knowledge_article`）。
+- **服務概覽**（Service Overview）——服務儀表板。側邊欄上的 label 就是這個；沒有任何側邊欄條目叫 *Service Dashboard*。
+
+有兩個名字，人們會到**服務**分組下面找，但它們不在這裡：
+
+- **任務**——`crm_task` 在側邊欄上是 **My Tasks**（我的任務）與 **All Tasks**（全部任務）兩項，都掛在**我的工作**分組下，不在**服務**分組裡。
+- **服務看板**——本應用裡不存在叫這個名字的東西。看板是視圖 `case_workflow`，label 為 **Service Workflow**，而且它根本不是側邊欄條目：要從工單清單視圖切換器裡的 **Workflow** 頁籤進入。
 
 ## 從這裡開始