[P2] analytics: chart widgets don't aggregate / filters don't support formula fields #1311

来源：docs/PLATFORM_GAPS_FROM_TEMPLATES.md 第 10 条（P2，但被多次确认影响普遍）。

现象

Dashboard 的 chart widget（type: 'bar' | 'pie' | 'line' | 'area'）使用 categoryField 后没有按值聚合：

• 应该按 status 分组 → 实际把每条记录当一根柱子，按主键散开
• analytics 过滤器不支持公式 / 派生字段
• 切换 aggregate（count / sum / avg）行为不一致

效果：Manager Overview 看板只能用 metric tile + table，所有 chart 都长得「每个工单一根柱」，毫无价值。

复现

cd packages/helpdesk && pnpm dev
# 打开 Manager Overview Dashboard
# "Tickets by Status" / "AI Category Mix" / "Volume by Channel" 三个 bar 全部一根一根
# "Sentiment Distribution" pie 同样不聚合

当前 workaround

去掉 chart widget，只用 metric + table。但「按 channel / sentiment / category 看分布」是支持团队复盘的核心动作。

建议范围

M1：服务端真聚合

• analytics service 按 categoryField 真正 GROUP BY，返回 [{category, value}, ...]
• chart 渲染基于聚合结果

M2：过滤器支持公式 / 派生字段

• formula / derived 字段（含跨对象，依赖 Fix homepage font color and add blog section with in-depth analytical articles using fumadocs #36）能参与 filter
• macro 系统统一（依赖 Migrate documentation site to Fumadocs with monorepo structure and shared content #11）

M3：性能

• 索引建议
• 大数据集合分页 / sampling

M4：交互

• Drill-down（点柱子跳过滤列表）见单独 Fix TypeScript build error for blog frontmatter fields #37

验收

• chart 真聚合
• 过滤器支持公式字段
• helpdesk Manager Overview 4 个 chart 全部正常显示分组
• 缺陷库 gap chore: version packages #10 标记为已解决

关联

• 与 Fix TypeScript build error for blog frontmatter fields #37 drill-down、Verify TypeScript build passes - issue already resolved #38 周期对比 同属 analytics 大主题